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Avaya

Plataforma empresarial de comunicaciones y Customer Experience (CX), con soluciones de Contact Center, colaboración, voz crítica.

Quien es Avaya?

Avaya es un proveedor global de software empresarial especializado en comunicaciones, colaboración y experiencia del cliente. Su estrategia actual combina la base instalada de Avaya Aura e IP Office con soluciones cloud e híbridas, y con Avaya Infinity como plataforma de nueva generación para CX. En 2026, Avaya está reforzando su propuesta alrededor de IA, automatización, orquestación y arquitecturas abiertas, permitiendo modernizar Contact Centers y comunicaciones sin obligar a los clientes a abandonar inmediatamente sus plataformas existentes.

soluciones

Noticias, eventos, lanzamientos, premios, capacitaciones y la actividad regional que mueve a DACAS y a las marcas que representamos.

  • Avaya InfinityPlataforma de Customer Experience orientada a unificar canales, datos, aplicaciones, IA y workflows, con capacidades de automatización y orquestación.
  • Avaya Experience PlatformSolución de Contact Center/CX para interacciones omnicanal, con capacidades de voz, digital, analítica, automatización y asistencia al agente.
  • Avaya AuraPlataforma empresarial de voz y comunicaciones unificadas para grandes organizaciones, con arquitectura IP/SIP, integración de aplicaciones y operación a gran escala.
  • Avaya Aura Private CloudModelo de nube privada dedicada sobre Microsoft Azure para organizaciones que requieren control, continuidad y modernización gradual.
  • Avaya IP OfficePlataforma de comunicaciones para pequeñas y medianas empresas, con voz, mensajería, colaboración, movilidad y capacidades de Contact Center.
  • Avaya Cloud OfficeComunicaciones unificadas cloud con llamadas, mensajería, reuniones y capacidades de IA para empresas de distintos tamaños.
  • Avaya NexusSolución de voz de misión crítica enfocada en entornos donde la disponibilidad, seguridad y soberanía de las comunicaciones son prioritarias.
  • Avaya devices & endpointsTeléfonos IP, dispositivos de colaboración y soluciones para usuarios y entornos de comunicación empresarial.

unidades de negocio

Portafolio y áreas de negocio asociadas a Avaya. – Customer Experience / Contact Center — Avaya Infinity, Avaya Experience Platform, automatización, IA, routing, analítica y experiencia omnicanal. – Unified Communications & Collaboration — Avaya Aura, IP Office, Cloud Office y herramientas para comunicación empresarial. – Enterprise Voice / Mission Critical — Arquitecturas de voz empresarial, SIP, Session Manager, Aura y Avaya Nexus. – Cloud & Hybrid — Modelos cloud, private cloud y estrategias de modernización que combinan infraestructura existente con nuevas capacidades. – AI & Automation — IA para asistencia de agentes, analítica, automatización, orquestación y mejora de experiencias. – Devices & Endpoints — Teléfonos IP, dispositivos de colaboración y soluciones de usuario final. – Services & Support — Servicios profesionales, soporte, mantenimiento y acompañamiento para modernización y migración. – 5. Disponibilidad por país – Cobertura regional – Título: Disponibilidad por país – Subtítulo: DACAS representa a Avaya en los siguientes mercados. La disponibilidad y el stock pueden variar según el país. Países: Argentina · Bolivia · Costa Rica · Rep. Dominicana · Chile · Colombia · Ecuador · México · Paraguay · Perú · Uruguay · Venezuela
  • Comunicaciones Unificadas

pais

  • Argentina
  • Bolivia
  • Chile
  • Colombia
  • Costa Rica
  • Ecuador
  • México
  • Paraguay
  • Perú
  • República Dominicana
  • Uruguay
  • Venezuela